Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« CGV ») régissent l'accès au site ZenPest (« le Site ») et la vente des produits qui y sont proposés. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Nos produits sont des répulsifs à ultrasons destinés à un usage domestique. Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle absolue. Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de motif légitime.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés (carte bancaire, PayPal, et autres options affichées lors du règlement). Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les modalités, délais et conditions de livraison sont précisés dans notre politique de livraison. Les délais de livraison sont généralement de 7 à 14 jours ouvrables après traitement de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont décrites dans notre politique de retours et remboursements.
8. Garantie « Satisfait ou Remboursé »
En complément du droit de rétractation légal, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, dans les conditions décrites dans notre politique de retours.
9. Responsabilité
Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme. L'efficacité peut varier selon l'environnement, la configuration du logement et le type de nuisibles.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques) est protégé et demeure la propriété exclusive de ZenPest ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Déclaration de confidentialité, conformément au RGPD.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Service client et contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes conditions :
📩 info@zenpest.co