Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

ZenPest gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). ZenPest s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous proposer ces Services. La présente Déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Déclaration de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : cartes de paiement, données de transaction, mode de paiement et confirmations de règlement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés, ainsi que votre historique de commandes.
  • Communications : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : données relatives à votre navigation et à vos interactions avec les Services.

Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter ces informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, communication) ;
  • Automatiquement via les Services (appareil, cookies et technologies similaires) ;
  • Auprès de nos prestataires de services agissant pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements et vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter retours et échanges, personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : vous envoyer, avec votre accord, des communications promotionnelles et vous présenter des publicités adaptées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illicites.
  • Communication : vous fournir un service client et assurer le suivi de notre relation.
  • Obligations légales : respecter la loi applicable et répondre à toute procédure légale valide.

Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, notamment :

  • À Shopify et aux prestataires agissant pour notre compte (hébergement, paiement, analyse, support, logistique et expédition) ;
  • À nos partenaires marketing, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité ;
  • Lorsque vous nous y autorisez (par exemple pour l'expédition de vos produits) ;
  • Dans le cadre d'une obligation légale ou d'une opération liée à notre activité (fusion, cession, etc.).

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes n'ayant pas l'âge de la majorité. Tout parent ou tuteur peut nous contacter à l'adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou totalement infaillible. La durée de conservation de vos données dépend des finalités décrites, de nos obligations légales et de la gestion d'éventuels litiges.

Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, limitation du traitement et retrait du consentement. En France, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette Déclaration
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact
Pour toute question relative à cette Déclaration de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
📩 info@zenpest.co

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.