Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Garantie « Satisfait ou Remboursé » 90 jours
Au-delà du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre appareil, contactez-nous et nous procéderons au remboursement.

État du produit
Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non endommagé
• Retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires

Demande de retour
Avant tout renvoi, veuillez nous écrire à info@zenpest.co en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour
• Une photo du produit (en cas de défaut ou de dommage lié au transport)
• Vos coordonnées

⚠️ Les retours ne sont acceptés qu'après approbation préalable par e-mail. Nous vous communiquerons l'adresse de retour à ce moment-là.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement, ou procéderons à un remboursement intégral.

Pour toute question : info@zenpest.co